まず、びっくりしたことが、スタッフの名前を覚えていらしたことです。
既に会ったことがあるスタッフも数名いましたが、初対面のスタッフの名前を顔を見て呼ばれていた時に、まさにこれがおもてなし力なんだと実感しました。
目の前の人を「観察」して「創造」して、そして「行動」する、おもてなしに大切なこの3つの力をどんどん鍛えて「「ＴＹ（とにかくやってもよう）」の気持ちで私も行動し続けていこうと思いました。