講演❶ おもてなし力アップセミナーについて
古川さんマジックに引き込まれて1時間半のセミナーがあっという間でした。楽しかったです。
セミナーの技術面では下調べ、下準備、スライドや動画の作りこみ、言葉のチョイス、(しかも、かまない)全体の構成などすばらしいと思いました。よくつくりこまれているなと感心しました。時間ピッタリで終わった瞬間は思わず「上手い!」と心の中で叫びました。
私も「ないないずくし」で当医院に入職しました。医療事務経験なし・パート入職・30過ぎのパラサイト独身女・しかも人への共感能力皆無(そもそも人の気持ちを考えるという発想をもらって濃い濃い時間を過ごさせてもらって少しずつ少しずつ変わっていきました。いちばん大きな変化は人への思いやり・寄り添い・承認が成長したかなと思います。
今回のセミナーは受付スタッフとして当たり前のことをいかに大切に思い考え実行するかを学ばせてもらいました。病院の当たり前を一歩超える瞬間を提供できる私になりたいと思いました。人にしかできない相手に寄り添った言動”おもてなし”を私はやりたい!と思いました。プラスαの言葉を言えるジブンでいたいなと思いました。
私は仕事を通して「幸せ」になりたいと思っています。それができるようにこれからも老木医院でがんばります。
最後の動画”おもてなし”の時間をいただきました。ありがとうございました。
講演❷職場パワーアップ講座について
相変わらずロジカル。私はロジカル好きです。内容はよかったです。当医院の先生のマインド(精神)がhi-mexに宿っているから法人としてのスキルや医院品質が発揮できるんだなと思っています。とても納得しました(笑)
追記:今回のようなカレンダーの時は、今回のようなスキルUPもできて元気の出るセミナーをまた企画してほしいです。