私は看護師になる前に、多職種の業務に就いていました。サービス業のことが多く、どうすればお客様や患者さんに満足度を上げていただくか、対応をどううすればよいか考えていました。
そういった経験も含めて看護師として、不足していることも多々ありますが行動に起こしていると思っていました。
今回の研修では、自分だけがその対応を起こすのではなく、職場全体で対応、行動を起こす必要があることを学んだと思います。
ただこういったことを起こすのは、一人の力では難しく、職場スタッフ全体で、老木医院が患者さんから「また来たい」と思ってもらえるクリニックを作っていくかを考える必要があるのかなと思いました。また、最近ではスタッフっが入職してもすぐに退職する、長年勤務していた方も次々に退職しているということが続き、こういったことも「ここで働きたい、定年まで勤務したい」と思ってもらえる職場作りも必要だと感じました。ただ、どうすればよいかわかりませんが・・・。