そもそも“おもてなし”とは何なのか、なぜ必要なのか、他では聞けないことを知ることができました。
また具体的に必要な3つの力や、何を行うべきなのか学びました。学んだ瞬間からすぐに実践できることを多く、変わるために必要なことを学ぶことができました。